1. Plazo para devoluciones
En Berse.es, nuestros clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, cumpliendo con la normativa vigente de protección al consumidor.
Política de Devoluciones de Berse.es
2. Condiciones de los productos
Para garantizar que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en su embalaje original y sin abrir (excepto para comprobar su naturaleza o funcionamiento).
- No presentar daños, suciedad o signos evidentes de uso.
- Incluir todos los accesorios, manuales y la documentación original que venía con el pedido.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar el proceso en Berse.es, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en pedidos@berse.es indicando su número de pedido.
- Espere nuestra confirmación y las instrucciones detalladas para el envío.
4. Costes de envío
Error de Berse.es: Si el producto es defectuoso o el envío fue incorrecto, nosotros asumimos todos los gastos de transporte.
Decisión del cliente: Si la devolución es por desistimiento personal, los costes de envío correrán a cargo del cliente.
5. Reembolso
Una vez verificado el estado del producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado. El plazo máximo para ver reflejado el dinero es de 14 días hábiles.
6. Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Artículos consumibles o perecederos.